CYDYのTPUチューブに関して、代理店より下記の需要なお知らせを頂きました。


・不具合の詳細
今回の不具合としては、バルブの根本から空気が漏れるということです。


・不具合の対象製品
交換対象の製品は下記をご参照ください。
253.5

23m
弊店で在庫の残留分、及びワタクシ自身が使用をしている製品を確認させていただいたところ、全てのチューブが23mmのものであることが判明いたしました。
以上のことからも、弊店より販売させていただいた製品は23mmの交換対象品であるチューブである可能性が高いです。


・弊店の対応
ご購入いただいたお客様には、製品をお持ち込みをいただければ不具合品であるか否かを確認をさせていただきます。その上で23mm径の不具合品であった場合は返金対応をさせていただきます。


・よくあるご質問
以下の質問をさせて頂いた内容を、まとめさせていただきました。

①23mm径の製品はすべて返金対象となるのか？
・使用済みの製品
・現在使用中でも不具合の出ていない製品
・未使用品
不具合が出ている該当製品だけではなく、これらはすべて返金対応ということです。
しかしあくまでもエア漏れが起きる可能性が高い、ということで確実に漏れるということではないとのことです。
現在普通に使えている場合は、そのまま継続してご使用頂くことも可能な製品もございます。
ワタクシ自身も23mm径の製品を実際に複数本使用させていただいておりましたが、漏れは発生しておりませんでした。

②製品を破棄してしまった場合
不具合品であることの確認をすることができませんので、申し訳ございませんが返金はできかねます。

③代品による交換対応は？
現在バルブ長85mm以外の代替品の在庫がございません。
代替品は1～2ヶ月程度でご用意が可能になる予定でございます。
代品をご希望の場合は、今しばらくお時間をいただければと思います。



この度はCYDY TPUチューブをご購入頂いたお客様には、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。弊店は代理店と連携を取り、お客様の不安を少しでも払拭させていただくため、またお客様のご希望にできるだけ沿うことができるよう対応をさせていただきます。

またCYDYのTPUチューブに関してご不明点やご質問の場合は、購入店舗へのご連絡をお願い申し上げます。
今後とも、FF-Cycleをよろしくお願い申し上げます。
＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋＋
FF-Cycle（エフエフサイクル）
〒262-0019
千葉県千葉市花見川区朝日ヶ丘1-21-2
※当日の受付は18：00までとさせていただきます。
作業は18：00以降も行います。
TEL：043-376-1121
（整備中、接客中等 電話を受けれない場合は番号通知にておかけいただければ折り返しお電話をさせていただきます。）
E-Mail：ffcycle@outlook.jp
※ご連絡をいただく際には
・お名前
・ご連絡先
・ご希望の整備内容
・ご希望の日程
こちらをお申し付け下さい。
また整備内容によっては、車体メーカー、モデル名、ホイール、コンポーネントなども合わせてご連絡をお願い致します。
ロードバイクの健康診断・カスタマイズ相談的なこともお受けいたします。
当店の特徴・詳細ははこちらから